Continu vertraging stoptreinen utrecht zwolle, weesp, baarn

Question

Vanochtend stap ik in stoptrein baar zwolle in eerste treinstel. Blijken we te moeten overstappen baar voorste treinstel; die rijdt voor onze neus weg.
Vervolgens verandert de trein – op spoor 2- in de atoptrein naar weesp en blijkt vertraagt. Conducteur roept om dat trein naar zwolle op spoor 3 eerder vertrekt. Ik stap over. Vervolgens vertrekt de trein op spoor 2 toch als eerste.
Deze stoptrein op spoor 3 vertrekt uiteindelijk niet vanwege n stroomstoring. Ik hoop nu ri oostvaarders n half uur later in overvecht te arriveren.
Problemen op dit traject doen zich gemiddeld wekelikks voir.

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw Alting von Geusau,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 10 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor deze late beantwoording.

U geeft aan dat u structureel te maken heeft met problemen op uw traject van Baarn naar Zwolle. Het spijt mij te vernemen dat de dienstregeling op dit traject nog niet naar wens verloopt. Mijn excuses hiervoor. 

Uw klacht heb ik geregistreerd onder kenmerk 5022230430 en ga ik doorgeven aan het verantwoordelijke management. U kunt ervan verzekerd zijn dat wij uw signaal serieus oppakken. Ervaringen van reizigers zijn erg belangrijk voor een optimale dienstverlening. Ook uw signaal is aanleiding om nog eens kritisch naar onze service te kijken en zo nodig maatregelen te treffen. Wij danken u voor de moeite om uw ervaring aan ons door te geven.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en ik hoop dat uw volgende treinreis naar wens verloopt. 

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Continu vertraging stoptreinen utrecht zwolle, weesp, baarn

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Continu vertraging stoptreinen utrecht zwolle, weesp, baarn

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer