Mijn Klacht:
L.S.
Tijdens mijn treinreis van almelo naar deventer op zondag 2 maart die om 18:46 uit almelo vertrok heb ik eerste hulp moeten verlenen op een oudere man omdat uw conducteur geen aandacht had.
De man was bij het instappen gevallen en had een grote hoofdwond van minimaal 2cm breed en die bijna een halve centimeter open stond. Bij vertrek uit Almelo heb ik de conducteur gezocht omdat de man geen hulp geboden werd ondanks dat de conducteur gezien had wat er was gebeurd. De NS-medewerker kwam hierop met een nette en verzegelde EHBO doos naar onze coupe. Ik heb van een afstandje gezien hoe de familie van de patient (een 80jarige man) lichtelijk in paniek was. De man zelf had een ongezond bleke kleur en hij gaf aan last te hebben van zijn pols, die ik al zag opzwellen. De conducteur legde daarop een gaasje met de verkeerde zijde onder op de wond en gaf zijn familie nog een tweede gaasje voor als het bleef bloeden waarna hij weer vertrok. Hij had het gaasje niet afgeplakt en niet eens naar de pols van de man gekeken.
Met de familie in paniek en de verkeerde kleur van de man ben ik ingesprongen en heb de familie geprobeerd te kalmeren. Vervolgens heb ik EHBO-doos opgehaald de arm van de man in een mitella gelegd, het gaasje op het hoofd van de man vervangen voor een nieuwe met de juiste zijde onder zodat deze niet aan de wond zou blijven plakken, ook heb ik het gaasje vast geplak. De sieraden om de hand van de man heb ik verwijderd omdat ook zijn vingers al begonnen te zwellen.
Na het ziekenhuis in Deventer gebeld te hebben en een de ICE op de hoogte te hebben gebracht van zijn komst was de familie weer gerust en blij met de hulp.
Ik vindt het zeer kwalijk dat de conducteur geen aandacht had voor een oudere man waar het duidelijk niet goed mee ging. Ik zou dan ook graag zien dat deze man hierop aangesproken wordt.
Met vriendelijke groet,
Anne Bosman
Gewenste Oplossing:
Wanneer de situatie met de conducteur besproken is en hij (en misschien ook al zijn collega's) op zijn minst een BHV training krijgt zodat hij een volgende keer weet wat hij moet doen.
