conducteur onklant vriendekijk en rasicties

Question

Ik had om privacy redenen geen kaartje en gaf netjes me id kaart af om de beste man ze werk te laten doen en mij een uitstel van betaling te laten schrijven zo dat ik toch naar plaats van me bestemming kan gaan en dat is school
Maar de man weigerde verder te schrijven dan hij zelf wou en dat was station Zutphen terwijl ik in Zutphen kon over stalen naar Deventer om zo Apeldoorn me bestemming te bereiken en zo heb ik dus twee boetes gekregen boven op mijn rit bedrag en er was een buitenlandse meneer die ook geen kaartje had en die trapte hij de trein uit en zij welkom in Nederland!

NS · Accepted Answer

Geachte heer Hendriks,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 21 april 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Onze excuses voor de late beantwoording.

U geeft aan dat de conducteur in de trein vanaf Arnhem slechts een Uitstel van betaling uit wilde schrijven tot Zutphen terwijl u nog verder moest reizen naar Apeldoorn. U heeft nu twee boetes gekregen en u zou graag zien dat deze conducteur wordt geschorst. Hier ga ik graag op in.

De reden dat deze conducteur een Uitstel van betaling tot Zutphen uitschreef is omdat u tot dat station met NS moest reizen. Vanaf Zutphen moest u verder met Arriva. Zij hebben een Uitstel van betaling aan u gegeven voor hun deel van het traject.

Geen fout of weigering van de NS conducteur maar enkel het einde van het NS traject voor uw reis.

Misschien toch een idee om de volgende keer van te voren een kaartje bij de automaat te halen voor de hele reis van Arnhem naar Apeldoorn. 

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. 

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: conducteur onklant vriendekijk en rasicties

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

mar1991

Klacht: conducteur onklant vriendekijk en rasicties

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer