Klacht: conducteur dreigt met politie

jasper stemp op 19 januari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

23/01/2015 per e-mail gegevens opgevraagd om klacht door te kunnen geven

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 januari 2015

Op 19 januari op station Amsterdam Centraal probeerde een reiziger in te stappen in een trein met vertraging, maar werd door de conducteur tegengehouden en naar buiten geduwd. De conducteur dreigde met de politie toen de reiziger vroeg om zijn naam en er nog andere mensen achter hen stonden die ook wilden instappen. De reiziger is erg aangeslagen door het gedrag van de conducteur en vraagt om een excuus.

Mijn Klacht:

Vandaag 19 januari om station Amsterdam Centraal, wil ik een trein in stappen die 5 min vertraging had en ik was 1min voor vertrek bij de trein dus stap ik de trein in en conducteur zegt jij mag niet meer instappen en duwt mij naar buiten. ik wil weer instappen en hij dreigt met ik bel de politie, waar op ik zeg
Wat heb ik misdaan? Achter mij stond nog hele groep mensen die naar binnen wilde. Ik vroeg de conducteur zikn naam omdat hij echt mij de toegang ontzegde. Ik wacht op de politie zei ik en hij deed snel de trein dicht. Ik ben werkelijk zwaar aangedaan door het onbeschofte gedrag van deze conducteur. Het was maandag 19 januari perron 1 17:23 uur trein naar Zandvoort. Ik eis een excuus van deze meneer,want ik reis al jaren als goed betalende reiziger en neem alle vertragingen en uitval van treinen voor lief. Maar dit pik ik niet. Hoop dat jullie reactie afdoende zal zijn, anders overweeg ik dit op andere manier op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Als deze zogenaamde conducteur zijn excuses aan bied voor zijn asociale gedrag

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 23 januari 2015 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

23/01/2015 per e-mail

gegevens opgevraagd om klacht door te kunnen geven

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten