Klacht NS! compensatie -

Klacht: compensatie

tonny goossens op 23 mei 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 4 juni 2015

Reactie van het bedrijf:

per e-mail op 4/05/2015 geen compensatie kaartjes geboden. Wel gewezen op GTBV

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 23 mei 2015

Een reiziger heeft geklaagd over de slechte informatie en organisatie van NS tijdens een reis van Bergen op Zoom naar Amsterdam op 23 mei 2015. Vanwege werkzaamheden moesten zij extra kosten maken voor een overstap en ondervonden zij problemen tijdens de terugreis, waarbij ze opnieuw met bussen werden vervoerd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zaterdag 23-05-2015 vanuit Bergen op Zoom naar Amsterdam
Wat een puinhoop en slechte info i.v.m werkzaamheden
Wij zijn mensen op leeftijd dan kun je of met een bus of tegen meerprijs van 2,30 euro p.p. overstappen in een trein die naar Amsterdam rijd
Hebben een paar uurtjes vertoeft in Amsterdam omdat we bang waren dat de terug reis ook niet vlekkenloos zou verlopen
Om ook maar niet te spreken over de terug reis ook weer een extra kaartje van 2,30 euro p.p moeten nemen dan konden we tot Breda blijven zitten helaas dit ging ook weer niet door vanuit Zwijndrecht werden we met bussen vervoerd