Mijn Klacht:
Met een paar – 10 – dames gisteren naar Utrecht gegaan,allemaal een ov chipkaart aangeschaft,op station Doetinchem – De Huet werkte deze al niet en hebben we voor het volle pons ingecheckt naar Arnhem
Daar kaartjes en samenreiskorting betaald .
De klacht is dat wanneer ik uitcheckte en het apparaat meld “U bent al uit/in gecheckt en er ontstaat dan verwarring van “Wat is het nu? Ben ik nu UIT of IN gecheckt
Dus Hup nog een keer het pasje ervoor en het apparaat meld dan
“storing met software”en ik weet nog niet zeker of het wel goed is gegaan
‘S avonds om 22.00 u komen we in Doetinchem weer aan en ik ben dus voor een ritje Doetinchem/Utrecht € 42.00 lichter??!!
Dit kan toch niet de bedoeling zijn, he
Kunt u me helpen??
Met vriendelijke groet
Helma Gasseling
Gewenste Oplossing:
Duidelijke aanwijzing of ik uitgecheckt ben en een oplossing van als ik opnieuw dan weer uitcheck dat ik dan dat geld weer terug kan krijgen Want ik check dan toch weer uit gelijk??!!
