Mijn Klacht:
Gisteren een dagje uit met de trein. We hadden ”s avonds van tevoren op de reisplanner gezien dat er werkzaamheden aan het spoor waren en dat we met de bus van Weert naar Eindhoven moesten. In Weert aangekomen liepen er honderden mensen naar de parkeerplaats waar de bussen zouden staan. Deze parkeerplaats was best nog een behoorlijk stukje van het station, hetgeen voor een groot aantal oudere mensen toch best een probleem was. Er stonden inderdaad een aantal bussen klaar, maar de chaos was enorm. Iedereen liep kris kras door elkaar heen en er stonden hordes mensen voor elke bus. Ik vindt het nog een wonder dat daar geen ongelukken gebeurd zijn. Niets was geregeld, geen afzetting waar de mensen doorheen moesten lopen, nee alles waaierde uit over de parkeerplaats. Niemand die ook maar iets regelde en zich ergens over bekommerde. We hebben ruim 7.30 gedaan over een reis die normaal 5 uur duurt.
Gewenste Oplossing:
Dat de NS zijn verantwoordelijk neemt voor het belang van de veiligheid van de reizigers, je kunt de zaak zo afzetten dat je maar op een manier de parkeerplaats op kunt en bij terugkomst afkunt en op zo'n belangrijk traject meer bussen inzet en de zaken beter organiseert door middel van bekwame mensen die dit begeleiden.
