Klacht: bUSJE KOMT ZO

WILFRIEDA op 06 maart 2014 over NS in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht betreft bus vervoerder. Advies om daar verhaal te halen.

Bedrijf NS
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 6 maart 2014

Op 5 maart 2014 arriveerde de buslijn 182 niet op de afgesproken tijd bij de halte in de Kleine Doornstraat te Wilrijk, terwijl de klager daar al om 12:50 uur stond te wachten. Na contact met de klantenservice bleek dat de bus al 10 minuten eerder in Boom was aangekomen, wat niet overeenkwam met de verwachte dienstregeling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte
Op 05/03/2014 kwam er geen bus in de kleine doornstraat te wilrijk
Het gaat over de 182 richting aartselaar naar boom
stond al om 12U 50 AAN DE HALT
mijn werk is daar schuinover,mijn baas is zo vriendelijk en begrip vol dat ze mij om 12U45 laten stoppen om op tijd mijn bus te hebben,is drie minuutjes te gaan dus tijd genoeg om hem zeker te hebben.
heb contact opgenomen met de lijn telefonisch?stond me vriedelijk ter woord,die dame heeft inlichtingen genomen of die bus al dan niet gepasseerd was,wat blijkt er de 182 was al 10 minuten in boom
De passeertijd is 13U 06 (HOE KAN DIT)
Mijn man is ook chauffeur op deze lijn en weet goed genoeg de tijden
zowel van schoolperiode en verlofperiode,dus wachtende op de volgende 182 wat blijkt die was tien minuten ook te vroeg
Bij deze dien ik klacht in en wens op de hoogte gebracht te worden
(ALS MIJN MAN ZOIETS DOET KRIJGT HIJ 65 EURO BOETE)
Hoogachtend otte wilfrieda
Velodroomstraat 95 B 1 2850
BOOM

Gewenste Oplossing:

Dat ze op tijd komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 01 april 2014 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht betreft bus vervoerder. Advies om daar verhaal te halen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM