Klacht: bus rijd door

Rowyvdw op 23 december 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 december 2014
Reactie van het bedrijf:

NS Klantenservice heeft de klant per e-mail op 29 december 2014 doorverwezen naar desbetreffende busmaatschappij.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 december 2014

Een reiziger heeft meerdere keren ervaren dat buslijn 11 niet stopt bij de Generaal Pattonlaan, ondanks dat hij zijn hand uitstak om de chauffeur te laten weten dat hij wilde instappen. Dit heeft geleid tot vertragingen en problemen met het op tijd komen op het werk. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb nu al 2 keer gehad dat ik ’s ochtends op lijn 11 sta te wachtten bij de generaal pattonlaan en dat ik mijn hand uitsteek en deze gewoon doorrijd. Nu net was dat weer het geval, ik stond langs het bord en stak mijn hand uit maar de chauffeur deed niet eens moeite om af te remmen. Hierdoor kom ik te laat op mijn werk omdat hij niet stopt. Ik loop thuis optijd aan om hem te kunnen halen en vervolgens ben ik te laat op het werk en kan ik hier nog 20 minuten langer gaan zitten wachten. Schandalig!

Gewenste Oplossing:

Als de bus gewoon optijd komt en dan ook stopt wanneer hij ziet dat dit nodig is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 29 december 2014 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

NS Klantenservice heeft de klant per e-mail op 29 december 2014 doorverwezen naar desbetreffende busmaatschappij.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten