Klacht: Bovenleiding

bovenleiding op 14 april 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Meneer verzocht om verzoek bij klantenservice NS in te dienen.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 april 2012

Op 30 maart reisde een reiziger met de trein naar Schiphol, maar de trein stopte bij Amsterdam-Zuid vanwege een defecte bovenleiding. Dit leidde tot paniek onder passagiers die hun vlucht moesten halen, aangezien er geen bussen beschikbaar waren en de enige optie een dure taxi was. De reiziger hoopt op een vergoeding voor de gemaakte taxikosten van 50 euro.

Mijn Klacht:

Op 30 maart j.l. reisde ik per trein naar Schiphol. Bij Amsterdam-Zuid ging de trien niet verder. “bovenleiding defect, iedereen uitstappen” was het verzoek. Iedereen die een vliegtuig moest halen uiteraard in lichte paniek. Iemand bekend in de buurt wist, dat er geen bussen naar Schiphol gingen, taxi enige oplossing. Fijn extera kosten! Door vertraging, pinautomaat ook defect, kon ik niet dirtect met anderen een taxi pakken. Resultaat: ritje voor 50,00 euro.

Ik heb het vliegtuig gehaald, maar hoop dat de taxikosten vergoed worden.

Vr. gr. Vincent van Dijk

Gewenste Oplossing:

Het vergoeden van de taxi.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 16 april 2012 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Meneer verzocht om verzoek bij klantenservice NS in te dienen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten