Klacht: bomvolle trein

mij op 17 september 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Uitleg gegeven.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 september 2012

Een reiziger ervaart problemen met de trein van 07.23 vanuit Wolvega, die in de spits te vol was met slechts één treinstel. Ondanks de drukte op het perron en de verwachte toename van passagiers in Heerenveen, werd de trein niet adequaat voorbereid. De reiziger maakt zich zorgen over de veiligheid in dergelijke situaties en vraagt zich af hoe evacuatie zou verlopen bij een incident.

Mijn Klacht:

Vanochtend stapte ik in Wolvega in de trein van 07.23(normaal ben ik een trein eerder)Het was duidelijk dat er veel mensen mee moesten, op het perron was het druk. Ik verwachtte eigenlijk dat er een dubbel treinstel zou zijn, immers het is in de spits! Niets was minder waar. Eén treinstel en bomvol. Niet normaal. Daar kwam in Heerenveen (het volgende station) nog eens vééél mééér mensen bij. We werden als opgedreven vee afgevoerd/vervoerd. Ik vraag me af of dit ivm. de veiligheid wel mag. Wat als er eens wat gebeurd. Je krijgt de mensen toch nooit uit de trein!!!!! Het is gewoon niet best als je erbij nadenkt. Wanneer er ook eens iets ernstigs gebeurd. Het vreemde is dat wanneer het géén spitsuur is, ze niet weten hoeveel treinstellen achter elkaar ze moeten koppelen, soms wel drie! En daar zit geen mens in. Logisch? Het zal wel, maar dat ontgaat mij.

Gewenste Oplossing:

De klachten zijn veelvuldig maar er wordt toch niets mee gedaan. Het heeft geen zin om een oplossing te bieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 17 september 2012 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitleg gegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten