Terug

Klacht: Bomvolle trein

user-1295353 op 22 september 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status In behandeling
Datum 22 september 2016

Elke werkdag neemt de klager de intercity van Utrecht naar Nijmegen om 17:24, die steevast overvol is. Passagiers staan in het gangpad en op de trap, wat volgens de klager onveilig is. Hij vindt het onacceptabel dat reizigers, die voor hun ticket betalen, gedwongen worden om te staan.

Mijn Klacht:

Beste NS
Elke maandag tot en met vrijdag reis ik vanaf Utrecht centraal met de intercity richting Nijmegen. Deze trein vertrekt om 17:24. Elke dag dat ik die trein neem, zit hij bom en bom vol. In het gangpad moeten mensen staan, er moeten mensen op de trap zitten/staan, bij de deuren moeten mensen staan. Het is gewoon onverantwoord. Er zal maar een ongeluk gebeuren, aan de noodrem getrokken worden, ik wil niet weten wat er gebeurt. Mensen betalen een kaartje voor deze trein om vervolgens te moeten staan. Dit is gewoon onverantwoord en ik vindt dat dit echt niet kan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer zeker 75% van deze reizigers kan zitten op een stoel. Ik ben tevreden wanneer er meer coupes ingezet worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 10 oktober 2016 om 15:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste lezer,

Er is inmiddels contact opgenomen met de indiener van deze klacht. We hebben de klacht via onze reguliere kanalen opgepakt en beantwoord. Om deze reden ziet u de aangedragen oplossing hier niet terug. We begrijpen dat anderen mogelijk op zoek zijn naar een antwoord op dezelfde vraag of klacht. Mocht u eenzelfde vraag hebben of een klacht willen indienen, dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze Klantenservice zodat wij uw vragen alsnog kunnen beantwoorden.

Wij zijn dag en nacht te bereiken via Social Media (Twitter, Facebook) of via telefoonnummer 030-751 51 55. Tevens kunt u vragen per e-mail of brief indienen en via onze chat op www.ns.nl/klantenservice contact met ons opnemen. Daarnaast kunt u bij vragen terecht op ons serviceforum via www.forum.ns.nl.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het