Mijn Klacht:

Gisteren, 16 december 2015, had onze zoon Sybe, 16 jaar, een meeloopdag voor zijn vervolgopleiding bij Saxion in Deventer. Hiervoor had hij onlangs een OV-chipkaart aangeschaft. Vol goede moed ging hij gistermorgen op pad, voor het eerst helemaal alleen vanuit Denekamp. In Oldenzaal moest hij inchecken bij Syntus voor de trein naar Hengelo, zonder problemen. Vervolgens in Hengelo eerst uitchecken bij Syntus en vervolgens weer inchecken voor de trein richting Deventer. Hier kreeg hij een foutmelding. Nog een aantal keren geprobeerd, echter niet gelukt. Aangezien hij de trein niet wilde missen, ingestapt. Na 5 minuten controle van de conducteur. Hieruit bleek dat hij niet had ingecheckd en dus niet over een geldig vervoersbewijs zou beschikken. Hier werd een proces verbaal van opgemaakt, kosten 35 euro. Hoewel onze zoon heeft proberen uit te leggen wat eraan vooraf was gegaan, stond de conducteur hier niet voor open. Het bleek dat hij zijn OV-kaart had moeten activeren…..Dit had niemand hem verteld !! Helemaal onder de indruk van dit “voorval” kwam hij, gelukkig nog wel op tijd” in Deventer aan.
Bij de terugreis zijn ovkaart geactiveerd en gelukkig zonder problemen thuis gekomen, echter wel met een ervaring rijker en een illussie armer, met name wat betreft zijn beeld over de NS………

Gewenste Oplossing:

Dat deze klacht serieus wordt genomen en dat mensen beter worden voorgelicht over het activeren van een OV-kaart, dit wordt namelijk bij de aankoop niet vermeld