Mijn Klacht:
Op woensdag 14 mei met 3 vrouwen op weg naar Almere.(Libelle Zomerweek) Opgestapt 9.05 uur, horen in de trein naar den Bosch dat er geen treinen rijden tussen Den Bosch en Utrecht, zouden dus in den Bosch terug moeten naar Nijmegen, tegenover ons in de trein zitten 2 mannen die het raar vinden dat ons dit niet al in Oss is verteld, want zij wisten dit al.En hadden wij in Oss dus meteen naar Nijmegen kunnen gaan. In Den Bosch een conducteur gevraagd die zegt dat we ook over Breda kunnen reizen, wij vragen nog “en geldt ons kaartje dan wel?”, hij antwoordt: “natuurlijk is toch jullie schuld niet”. Wij reizen dus van Den Bosch naar Breda,Van Breda naar Schiphol. In Rotterdam (ja ook daar wilden we helemaal niet naar toe) wordt omgeroepen dat er voor de trein van Rotterdam naar Schiphol een meerprijs geldt van € 10,–, wij zitten inmiddels met 4 groepjes vrouwen allemaal op weg naar Almere en redeneren dat dit natuurlijk niet voor ons geldt, wij willen helemaal niet naar Schiphol maar naar de Libelle Zomerweek. En zitten alleen in deze trein omdat die naar Utrecht niet reed. Blijven dus zitten, komen er 3 conductrices die ons p.p. € 10,– boete laten betalen. Wij het hele verhaal netjes uitgelegd, wij dachten zelfs excuses te krijgen het was per slot van rekening al erg genoeg. Nee ze werden boos en waren allesbehalve vriendelijk. We hebben uiteindelijk maar betaald anders zou de politie op het volgende perron ons opwachten. Uiteindelijk van Schiphol naar Almere CS toen nog met de bus naar Almere Strand. Begintijd 9.05 uur ingestapt, eindtijd 12.40 uur op Almere Strand.
Alwaar we om 16.30 uur maar vast terug zijn gegaan, één van ons had om 20.00 uur weer een afspraak en durfden niet later terug te gaan vanwege de reistijd op de heenweg.
Kortom het was een enerverende reis waardoor we zeker géén leuke dag gehad hebben en één zeer negatieve ervaring met de NS.
Gewenste Oplossing:
Ons geld terug voor de verpeste dag:
3 x € 10,-- voor de boete = € 30,--
3 x NS dagretour = Totaal € 54,--
3 x Ticket Libelle Zomer week Totaal € 45,75
Toezegging dat de dienstdoende conductrices aangesproken worden op hun gedrag.
