Mijn Klacht:
Afgelopen donderdag (13 Februari) ben ik met de trein van Düsseldorf naar Zwolle gegaan, met de ICE 124 via Arnhem (kaartje twv €29 euro). Ik zou maandags (17 feb) weer retour gaan.
Echter, toen ik in de trein gecontroleerd werd, zag de conducteur dat ik mijn ticket voor de 14e gekocht had. Ik baalde hier enorm van en zei dat het een vergissing was (ik had het kaartje via de website gekocht, tijdens mijn werk, en waarschijnlijk per ongeluk het verkeerde vakje aangeklikt, maar nooit meer gekeken naar de datum).
Hierdoor heb ik een boete gekregen van €46,60, omdat ik een nieuw ticket moest kopen.
Hierbij gedroeg de conducteur zich ook vrij arrogant en kon niet begrijpen dat dit een vergissing was, en deelde me mee dat ik altijd contant geld of een creditkaart op zak moest hebben!? Met alle respect maar dit is naar mijn mening niet echt netjes.
Gewenste Oplossing:
Naar mijn mening moet ik de €46,60 terug krijgen, omdat ik een geldig ticket had, ondanks dat ik in de verkeerde trein zat.
Het is gewoon een menselijke vergissing die ik gemaakt heb, en bijvoorbeeld niet NIET de intentie om op deze manier zwart te kunnen rijden en dubbel gebruik te kunnen maken van mijn ticket.
Het retourticket was namelijk al geboekt, plus ik was even een weekend in Nederland, aangezien ik in Düsseldorf werk.
