Klacht: Boete gekregen

ChristiaanVerrijzer op 08 november 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Ontbrekende gegevens opgevraagd

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 november 2013

Een 19-jarige student ontving een boete tijdens een treinreis van Enkhuizen naar Hoorn, omdat zijn beschadigde Studenten Abonnement niet werkte. Ondanks zijn uitleg over de situatie en het ontbreken van contant geld of een pinpas om een nieuw ticket te kopen, kreeg hij geen pardon van de conducteur en moest hij de boete accepteren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een boete gekregen in de Intercity van Enkhuizen naar Hoorn.
Ik ben 19 jaar en ik heb normaal gesproken altijd beschikking over mijn Studenten Abonnement.
Maar vandaag was dat niet het geval omdat mijn kaart beschadigd was, ik zag nauwelijks schade maar blijkbaar was het pasje kapot.
Dus ik zit in de trein en er komt een conducteur naar me toe voor de controle, ik zei dat mijn kaart het niet deed en dit mij nooit is overkomen en ik een student ben die het studenten reisproduct bezit.
Deze meneer gaf mij de kans om er uit te stappen om een kaartje te kopen maar ik had geen pinpas of geld bij me om überhaupt een kaartje te kopen omdat ik er van uit ging dat mijn OV het deed.
Toen kwam de man terug en gaf hij mij een boete, zonder tegenstribbelen heb ik het maar over me heen laten komen omdat hij niet in staat was om te onderhandelen.

Dit is gewoon de eerste keer dat mijn ov mij in de steek laat en ik kan daar niks aan doen.
Ik check altijd in en uit en dat doe ik al twee schooljaren lang.

Inmiddels gebeld om een nieuwe ov kaart aan te vragen en in de tussentijd koop ik kaartjes om naar school te gaan tot dat mijn ov kaart er weer is

Ik hoop dat dit een goede uitleg was van mijn probleem.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik willen dat deze boete word gedeclareerd zodat ik de kosten niet wil te betalen, ik heb gewoon eventjes geen geluk gehad met mijn Studenten Ov-chipkaart

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 11 februari 2014 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ontbrekende gegevens opgevraagd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten