Mijn Klacht:

Afgelopen dinsdag, 22 December vergat ik ’s middags (voor het eerst in 11 jaar) in te checken voor mijn treinreis van Elst naar mijn werk Utrecht. Onderweg geen controle gehad. ’s Avonds veronderstelde ik in te checken voor mijn terugreis om 22:00. Bij controle bleek ik dus om 22:00 uur uitgecheckt te hebben in plaats van ingecheckt. Op de terugweg werd ik wel gecontroleerd en kreeg ik een boete voor zwartreizen. De conducteur had geen boodschap aan mijn versie van het misverstand. Hij schreef op ‘vriendelijke’ wijze een boete uit, de ritprijs kwam er ook nog bovenop. Totaalbedrag 47,90 !!! Er was geen enkel begrip voor het een keer kunnen vergeten in te checken, nota-bene met de kaart van mijn werkgever dus ik verdien er geen stuiver aan om niet in te checken. Twee dagen later lag de acceptgiro al in de bus, met de mededeling dat ik twee weken de mogelijkheid heb om te reclameren. Allereerst verlies ik al vier feestdagen waarop ik niemand telefonisch te pakken kon krijgen (geen Mobility Mixx en geen NS). Hierdoor ben ik maar achter de computer gekropen in de hoop dat op deze manier de boete kwijtgescholden kan worden.
Nogmaals; ik reis al 11 jaar zonder ooit een dag zwart gereisd te hebben en de keer dat ik VERGEET een keer in te checken wordt ik meteen op de bon geslingerd,. Ik vind het bespottelijk

Gewenste Oplossing:

Als de boete kwijtgescholden wordt. Ik ben sowieso niet van plan deze te gaan betalen. Ik ga nog liever een dag 'zitten'.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Eerst contact opgenomen met NS, toen doorverwezen naar Mobility Mixx, zij verwezen mij terug naar de NS. Van NS krijg ik nu weer het advies contact op te nemen met Mobility Mixx. Ik krijg er een punthoofd van!!!