Klacht: bijna een uur later maar anderhalf uur te laat op bestemming

mw.scholtens op 13 april 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Scholtens, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 13 april 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording. Vervelend dat u zoveel hinder heeft ondervonden tijdens uw reis van Utrecht naar Emmen op...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 april 2016

Op 9 april had de klager een treinreis van Emmen Centrum naar Utrecht gepland, maar door technische problemen en meerdere overstappen arriveerde hij pas anderhalf uur na de opening van de beurs. Tijdens de reis ervoer hij ook onveilige situaties op het perron. Uiteindelijk kwam hij om 20.30 uur thuis, terwijl hij oorspronkelijk om 10 uur op de beurs wilde zijn.

Mijn Klacht:

zaterdag 9 April zou ik met de trein naar Utrecht vanaf Emmen Centrum. ik wilde om &.36 uur vertrekken zodat ik om 10 uur op de beurs kon zijn.
treinen waren kapot treinen inderdaad, we hebben in 3 verschillende treinen gezeten alvorens we vertrokken. drugsverslaafden op het perron allemaal bloed en injectienaalden. Toen we eindelijk konden vertrekken was het bijna half negen! dan nog een overstap bij Den Dolder in een bus en in Overvecht weer in een andere trein. 5 treinen! Terugweg 17.36 uur over Amsterdam Zuid weer zo’n lange reistijd 20.30 uur pas thuis en niet kunnen doen op de beurs doordat ik er poas anderhalf uur na opening in kon.

Gewenste Oplossing:

vandaag is de laatste beursdag en dat kan niet weer goed gemaakt dit jaar maar een andere dag reizen kan wel. Omdat ik nu een bedrijf in capelle aan de ijssel moet gaan bezoeken, zou u mij een ander treinkaartje kunnen aanbieden. Dan ben ik weer een trein reiziger... nu is de smaak vies als ik aan zaterdag denk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 09 mei 2016 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten