Klacht: bijna 2 uur moeten staan in de trein ivm veel te weinig zitplaatsen

dojost.96 op 23 september 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 26 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Opvraag van aanvullende informatie en registratie van de klacht. In afwachting van een verdere reactie van de klant sluiten wij voor nu deze klacht.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 september 2015

Een reiziger heeft ervaren dat er op het traject van Utrecht naar Roermond onvoldoende zitplaatsen waren, waardoor hij en anderen meer dan 1,5 uur moesten staan. Dit leidde tot ongemak, vooral voor mensen met rugklachten, en er waren bijna-valpartijen door de schokken van de trein. Bovendien arriveerde de trein 5 minuten te laat, waardoor de aansluiting naar Nijmegen gemist werd.

Mijn Klacht:

Op het traject van Utrecht naar Roermond heb ik (en vele anderen) meer dan 1,5 uur moeten staan omdat er zowel in de 1e als 2e klas veel te weinig zitplaatsen voorhanden waren. Dit is niet fijn voor iemand met rugklachten !! Door het enorme schokken van de trein (zeker de ruimtes tussen de treinstellen) zijn er diverse bijna-valpartijen geweest hetgeen de rug-beenklachten niet ten goede komt.
Vervolgens kom je 5 minuten te laat aan in Roermond en mist de aansluiting naar Nijmegen πŸ™ Sinds lange tijd weer eens met de trein geweest maar voorlopig voor mij de laatste keer weer. Jammer hoor!

Gewenste Oplossing:

Ik heb het van me afgeschreven en hoop dat ik er persoonlijk en zakelijk verder geen hinder van ondervind doordat ik me agv die vervelende rugpijn moet gaan ziekmelden...
Tegenmoetkoming van het onterecht betaalde plaatsbewijs zou wel het minste zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 26 oktober 2015 om 16:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opvraag van aanvullende informatie en registratie van de klacht. In afwachting van een verdere reactie van de klant sluiten wij voor nu deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten