Klacht: Betreft: Geen intercity’s meer tussen Beverwijk en Haarlem

roy_adrichem op 22 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Adrichem, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 22 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Het spijt mij te vernemen dat u regelmatig gebruik moet maken van een erg drukke trein op het traject Beverwijk - Haarlem....

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 december 2015

Sinds de invoering van de nieuwe dienstregeling rijden er geen intercitytreinen meer tussen Beverwijk en Haarlem buiten de spitsuren. Dit leidt tot overvolle treinen en een aanzienlijke verlenging van de reistijd, wat als onplezierig wordt ervaren door de reizigers. De klager en anderen in de omgeving zijn ontevreden over deze wijziging.

Mijn Klacht:

sinds de nieuwe dienstregeling is ingegaan rijden er geen intercity treinen meer tussen Beverwijk en Haarlem buiten de spits. Ik heb ervaren dat buiten de spits op tijden zoals 11 en 12 uur s ochtends, er op dit traject (wat op de top 10 staat van drukste trajecten van NL) geen zitplekken meer aanwezig zijn en we lekker knus tegen elkaar aan gedrukt mogen genieten van een bijna 2x zo lange reistijd als voorheen als je de intercity nam. Ik snap dat dit misschien in de ogen van de NS aangenaam kan zijn betreft de winterkou en alle vertragingen die hierbij komen in de nabije toekomst maar ik (en heel veel andere mensen uit mijn omgeving) vinden dit niet grappig.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de NS weer intercity treinen laat rijden tussen Beverwijk en Haarlem, om de drukte weer af te laten nemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 15 januari 2016 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten