eticket kopen alleen om te kunnen declareren is niet nodig. Door een account aan te maken op www.ns.nl is het mogelijk om de reishistorie in te zien.
Een klant ondervond problemen bij het betalen van een treinkaartje via e-ticket met iDeal, waarbij geen autorisatie werd verkregen. De klant heeft al contact gehad met de bank en verzoekt om een oplossing, zodat het kaartje op kantoor kan worden gedeclareerd.
Ik probeer mijn treinkaartje via een e-ticket te betalen, maar krijg bij Ideal geen autorisatie. Dit ligt niet aan de bank maar aan de website van de NS. Ik heb de bank al gebeld. Ik moet dit kaartje op kantoor kunnen declareren, anders had ik wel met mijn OV chipkaart betaald.
Kunt u mij hier graag zo spoedig mogelijk een antwoord op geven.
Een ontvangsbewijs van de reis of toegang tot een betaalwijze via internet anders dan Ideal.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 september 2014 om 14:46 geantwoord
eticket kopen alleen om te kunnen declareren is niet nodig. Door een account aan te maken op www.ns.nl is het mogelijk om de reishistorie in te zien.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
