Mijn Klacht:

Geachte NS medewerker(s),

Mijn naam is Naomi van Leusden en ik wil graag een klacht indienen betreft een toestand met mijn OV chipkaart. 24 Oktober heb ik mijn OV chipkaart uitgeleend aan mijn vriend (Rayvel Pieternella) want hij was zijn portemonnee kwijtgeraakt in Amsterdam en had dus helemaal niks bij zich alleen een beetje geld maar niet genoeg voor een kaartje. Ik had op dat moment toevallig 2 OV’s bij me en heb gezegd dat hij 1 van mij mocht lenen als hij er zelf geld op zette en het dan weer terug zou geven als ik hem weer zou zie. Er werd toen keurig netjes door een conducteur gecontroleerd maar toen mijn vriend zijn verhaal probeerde te doen bij hem nam de conducteur hem niet serieus en nam niet eens één momentje om te luisteren en aan de tand te voelen of wellicht een kleine check uit te voeren om te kijken of het verhaal wel inderdaad klopte en het geen fraude was of gestolen. Er werd geen enkel begrip getoond. De conducteur stelde zich niet op als een mens maar als een gevoelloze robot. Ik en mijn vriend weten dat dit normaliter niet de bedoeling is, maar op dat moment hadden wij niet zo veel keus. Als ik dit niet had gedaan had mijn vriend moeten instappen zonder te betalen of buiten op straat geslapen. Mijn OV-chipkaart is ook gelijk ingenomen en heb er niks meer over gehoord. Ik ben een eerlijke NS reiziger maar dit heb ik nog nooit meegemaakt. Ik vind dit schandalig en ik ben ook ontzettend boos. Ik ben niet gediend van de manier hoe er met deze situatie is om gegaan.
Hopelijk toont u meer begrip dan dat de conducteur in kwestie heeft gedaan.

Met vriendelijke groeten,

Naomi van Leusden

Gewenste Oplossing:

Ik eis hierom mijn OV chipkaart terug want ik heb hiervoor betaald of een nieuwe en kwijtschelding van de boete, of als compromis dat mijn vriend (Rayvel Pieternella) de ritprijs alsnog betaalt van de desbetreffende reis (ookal heeft die dat al gedaan).