Mijn Klacht:
Op 18-11-2015 heb ik treinreis gemaakt van station Rijssen naar Utrecht Centraal. Tijdstip vertrek 9:03 uur.
Tijdens het instappen raakte ik beklemd tussen de deuren terwijl nog een groep van 65+ nog na mij wilde instappen.
De conducteur heeft bewust de deur dicht gedaan.
Door deze beknelling heb ik deze dag pijn ervaren in mijn rug. Was 1e x op reis na langdurige periode van herstel hernia operatie.
Ik vind het schandalig en incorrect dat er zo wordt omgegaan met reizigers.
Voor de groep 65+ was het één en al onrust in de treincoupe. Waren elkaar kwijt geraakt bij wat zo’n leuk dagje moest worden.
Dat de trein te laat arriveerde mag mijns inziens niet ten koste gaan van reizigers.
Gewenste Oplossing:
Oplettende en begripvolle medewerkers.
Mogelijk tegemoetkoming in de kosten zodat ik met mijn vriendin deze dag over kan doen.
(10)
