Mijn Klacht:
Op 31 december om 19 uur s avonds kocht ik een dagretour om naar een feest in de Heineken Music Hall te gaan. Ik was verkleed en al dus het was overduidelijk dat ik naar een feest ging!
Op 1 januari nam ik om 8.22 uur de trein terug naar Den Helder vanuit Amsterdam.
Bij Castricum werd ik gecontroleerd door een conducteur die me vertelde dat ik het verkeerde kaartje had.. Het was immers nu 1 januari!
Vervolgens werd ik zonder pardon de trein uitgezet op Alkmaar om een nieuw kaartje te kopen.
Ja de conducteur had gelijk maar de wijze waarop, de extra kosten en de bejegening verdienen geen schoonheidsprijs!
Ik ben zeer ontevreden over deze tegen de 60 lopende manlijke conducteur die me ook nog eens meisje noemde en als toetje aangaf dat hij me ook een bon kon geven!
ns deze man is niet klantvriendelijk!
Jullie verliezen klanten op deze wijze!
Sorry dit moest me van het hart!
Meriam de Groot
Mail: [email protected]
Gewenste Oplossing:
Ik zou een excuus op zijn plek vinden en daarnaast een inkostenvergoeding voor de kosten van Alkmaar den helder die ik extra heb gemaakt!
