Mijn Klacht:

Ik heb mijn abonnement opgezegd. Door dat ik in een heftige burn out zit heb ik niet de voorwaarde gelezen. Ik dacht opgezegd is opgezegd! En daar heb ik een bevestiging mail van.Nu heb ik vandaag de klanten service opgebeld en gevraagd waarom dit abonnement nog door loopt. Nu vertellen ze mij dat de beëindiging niet is geactiveerd. En nu de beëindiging pas 13 dec kan plaats vinden mits ik de3 beëindiging activeer!!!!!. En moet ik het bedrag 300 euro gewoon betalen. ik vind het te gek voor woorden dat als je iets beëindigd dat je dat dan nog weer van alles moet regelen bij een servicepunt. Ik heb geen gebruik meer gemaakt van de ns vanaf 14 okt omdat ik dacht dat mijn abonnement al opgezegd was. waarom moet ik betalen voor iets waar ik geen gebruik meer van gemaakt heb. Ik word steeds bozer op de NS. ik zeg niet voor niets mijn abonnement op. Ik moet van Almere naar Schiphol. Zo vaak zijn de treinen te laat, zo vaak is er sein storing, zo vaak zijn er werkzaam heden op dit traject, zo vaak overvolle treinen. Wij maar naar de NS schikken maar owee bij beëindiging van een abonnement als dan de reiziger iets heeft dan zijn er de kleine lettertjes waar bij de ns niet kan schikken in het voordeel van de reiziger. Wat een drama organisatie!!!!!!!! 300 euro alstublieft voor u niets doen!!!!!!!!!! Ik ben boos en erg teleurgesteld in de NS.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden: als ik mijn, en dat ga ik vandaag nog regelen, activering van mijn abonement is voltooid.

En dat de NS gewoon mijn geld vanaf 14 okt NIET in rekening brengt.