Mijn Klacht:
Ik wil graag mijn abo traject vrij abo (MAAND) na 1 dag beeindigen. Op de pagina wordt verwezen naar een link met de productvoorwaarden en hierin staat dat je een maand traject abo kan beeindigen en dat je dan bij 1 dag, 90% van het geld terug krijgt. De klantenservice wil niets doen, je zou het product kunnen verwijderen, maar de apparaten die gele voor OV chiphouders en die blauwe voor kaartjes op het station in Alphen aan den Rijn, geven niet de mogelijkheid om het abo te beeindigen. Mochten zij van mening zijn dat deze productvoorwaarden niet van toepassing zijn, dan zouden zij deze niet op de pagina erbij moeten zetten. Dat is misleiding.
Gewenste Oplossing:
- Ik wil dat het contract wordt beeindigt
- Als de NS weigert het contract te beeindigen, dan wil ik het contract vernietigen op grond van dwaling en dan de gebruikte kosten ervan aftrekken.
.- Erkennen fout van de NS ( verwijzen naar voorwaarden die blijkbaar niet van toepassing zijn)
- en dat onder de productvoorwaarden waarnaar wordt verwezen ik mijn geld terug krijg. Dus in dit geval 1 dag=90% terug.
