Mijn Klacht:
Vandaag voor de zoveelste keer contact gehad met een medewerkster van u die uiteindelijk de verbinding verbrak omdat zij niet naar me luisterde en bleef schermen en verschuilen achter het systeem!
Ik ben sinds juli bezig om mijn Dal Voordeel abonnement op te zeggen en ga braaf naar de automaat om dat te bevestigen en dat wil maar niet lukken en ik weet echt hoe dat moet!!!!
Op 29 augustus j.l., nadat u weer een email had gestuurd dat mijn contract verlengd werd telefonisch contact gehad met mevr. Emmelkamp en die zou met terugwerkende kracht alles in orde maken en ik zou niet meer naar de automaat hoeven.
Krijg ik op 17 september weer bericht dat ik voor de beeindiging alsnog naar de automaat moet. Vooruit dan maar denk ik, ophalen bestelling en zie een rood kruis dat mijn abonnement beeindigd is, toch maar op gedrukt en ja hoor op 23 september, op 26 september weer mailen dat ik naar de automaat moet. Ik ben het spuugzat en bel maar weer en dan krijg ik een dame die me wil helpen maar schermt met het systeem en niet mijn klacht, dus ik wordt boos en dat werd haar teveel dus breekt ze de verbinding!
Ik ben dus niet van plan om hiervoor op te draaien en zal een evt. incasso direct terug boeken en mijn rechtsbijstand inschakelen als dit niet adequaat opgelost wordt!!!!
Gewenste Oplossing:
Wil ik graag van hen horen!
(10)
