Klacht: Bedelaars in de trein

EOomen op 21 november 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Oomen, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 21 november 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Het spijt mij dat hinder ondervindt van de bedelaars tijdens uw reizen op het traject Amsterdam – Rotterdam. Ik kan me voorstellen...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 november 2015

Een reiziger op het traject Amsterdam-Rotterdam uit zijn frustratie over de frequentie van bedelaars in de trein, die hij wekelijks 4 tot 5 keer tegenkomt. Hij beschrijft verschillende types bedelaars, waaronder een muzikant en mannen die kaartjes uitdelen met een beroep op medeleven, en uit zijn twijfels over de oprechtheid van hun verhalen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik reis al jaren dagelijks met de trein (traject Amsterdam-Rotterdam) en ik erger mij vreselijk aan het aantal bedelaars in de trein. Ik zie ze minimaal 4 tot 5 keer per week langskomen. Het zijn meestal dezelfde bedelaars, maar er zijn verschillende soorten. Er is een junk die gitaar speelt en “Knocking on Heaven’s Door” speelt, dit doet hij al jaren. Hij probeert zo op illegale manieren geld op te halen. Dan zijn er verschillende mannen met een donker uiterlijk die kaartjes uitdelen waar op staat dat er oorlog heerst in hun land en dat ze geld willen van de passagiers. Als iemand het kaartje weggooit of dubbelvouwt, worden ze boos/agressief. Het is sowieso maar de vraag of deze mannen écht uit een land met oorlog komen want waarschijnlijk is dit gewoon een smoesje. Tot slot zijn er nog een paar mannen die telkens kaarten verkopen en bedelen omdat ze een slaapplaats en eten nodig hebben. Wanneer passagiers hen eten aanbieden, is het meestal ‘niet lekker genoeg’. Bedelen is ILLEGAAL in de trein, en toch blijft het gebeuren. NS, jullie zeggen dat jullie er iets aan doen, maar ik heb al jaren last van dezelfde bedelaars. Zodra iemand op Twitter melding maakt gaat de bedelaar gewoon de trein uit en worden ze nooit gepakt. Doe hier aub iets aan want treinkaartjes zijn niet goedkoop en het is erg oneerlijk als betalende reizigers last moeten hebben van bedelaars die zelf niet eens een kaartje hebben!

Gewenste Oplossing:

Als die bedelaars eindelijk eens definitief wegblijven uit de trein en van het station.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 08 december 2015 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten