Geachte mevrouw Zadelhof, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 30 november 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op reiservaring. U geeft aan dat de bagage rekken in de dubbeldeks treinen te klein zijn om er een...
Een reiziger uit kritiek op de bagagerekken in de dubbeldeks trein van NS, die volgens hem niet geschikt zijn voor veelvoorkomende reisitems zoals kleine rolkoffers en rugzakken. Dit leidt tot obstructie in de gangpaden, wat de veiligheid in gevaar zou kunnen brengen tijdens een calamiteit. De klacht is inmiddels opgelost.
Ongelooflijk wie de bagagerekken bedacht heeft in de dubbeldeks trein. Er is niet eens een kleine rolkoffer, het meest gebruikte reis item, of kleine rugzak in het bagagerek te stoppen. Gevolg gangpaden waar niet meer doorheen te lopen is en mensen struikelen. Ik moet er net aan denken wat er gebeurd in geval van een calamiteit.
Bagage op een veilige en verantwoorde manier kunnen opbergen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2015 om 11:21 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
