Mijn Klacht:

29-4-14 ging ik per trein van breda naar Oss om 23:10,
maar was per ongeluk vergeten in te checken. Het was de eerste keer dat me dat ooit is overkomen. Ik dacht eraan zodra ik de conducteur zag, en heb netjes verteld dat ik het ben vergeten voordat hij mijn studenten-ov kaart checkte.

Vervolgens vertelde hij dat ik al 5x (van de 7 kansen) was vergeten in te checken, en ik nog maar 2 keer had voor ik mijn studenten ov voorgoed zou verliezen.

ik vertelde hem dat dit niet waar kon zijn, omdat ik zeker wist dat dit de eerste keer was, maar hij bleef erop staan dat het blijkbaar toch zo was. Hij keek niet lacherig alsof het een grap was, en liep weg met een serieuze blik. Ik bleef verward achter en maakte me zorgen omdat ik dacht dat iemand anders wellicht aan mijn pas heeft gezeten.

wanneer ik aan de andere conducteurs vroeg hoe dit zat, vertelden ze me dat hier niks van waar was:

je mag het 12x vergeten voordat je pas wordt geblokkeerd, en zij kunnen alleen zien wanneer de pas is geblokkeerd, niet hoe veel kansen je nog over hebt. als je pas is geblokkeerd, kan je hem weer laten deblokkeren.

Ik vind het niet kunnen dat de conducteur in deze trein zijn voorbeeldfunctie heeft misbruikt om mij op het verkeerde been te zetten voor zijn eigen lol, zonder zich achteraf te verontschuldigen of te vertellen dat het überhaupt een grap was.

Gewenste Oplossing:

ik vind dat NS-personeel nog eens gewezen mogen worden op dat ze hun functie serieus moeten nemen, zodat grapjassen zoals deze betreffende man twee keer nadenken voor ze zo'n grap uithalen.