Mijn Klacht:
Bij de NS is iets misgegaan bij de auto incasso.
Ik heb dit nooit gezien op de overzichten, maar vond wel dat de auto incasso heel snel geld afschreef terwijl er nog geld op moest staan.
Toen mijn contract in maastricht niet werd verlengd heb ik de auto incasso stopgezet. Ik zag toen dat er nog 40 euro foutief was berekend. Ik kreeg nog geld terug!
Ik heb de klantenservice 100 maal gebeld en kom er gewoon niet doorheen. Er zitten daar zelfs mensen die geen normaal Nederlands verstaan. Echt heel erg.
Ik ben daarna nog twee maal met de trein geweest, omdat ik dat nog open had staan.
Echter, omdat de NS niet inziet dat zij een fout hebben gemaakt en niet meer kunnen incasseren, krijg ik een incassobureau achter me aan!
Dus in plaats van geld terug, krijg ik ook nog boetes!!!
Ik heb zojuist dus de boete betaald om simpelweg van al het gezeik af te zijn. Ben echt heel boos, maar er is niemand binnen de NS die je hiermee kan helpen.
Heel slecht
Gewenste Oplossing:
Wanneer alles wordt teruggedraaid, ik excuses krijg van de NS en enige vorm van compensatie voor alle tijd die ik al hierin heb zitten.
Natuurlijk alle gelden terug
En wanneer dit alles geregeld zou zijn, wanneer ik dan nooit meer gebruik hoef te maken van de diensten van de NS.
Wat een slecht bedrijf, zeldzaam!
