Mijn Klacht:
Vandaag stapte ik in de trein van Rotterdam Centraal naar Utrecht Centraal. Ik stapte op bij Rotterdam Alexander rond 15:25. Toen ik had gewacht tot alle passagiers de trein uit waren liep ik naar binnen en ging ik bij de trap omhoog. Er bleken nog twee jongens uit te willen net toen ik boven aan de trap kwam, wilde ze mij passeren. Wat dus een beetje lastig ging aangezien er allemaal al mensen achter mij stonden en de trap niet breed is. De jongens passeerde mij, waarna de conducteur voor mij ging staan en vroeg geïrriteerd, naar mijn mening, of hij er langs mocht. Ongeduldig bleef hij breed voor me staan en op de vraag zijn ik ‘natuurlijk’. Toen hij mij passeerde, hield hij niet de deur voor mij open maar liet hem gewoon tegen mijn hoofd aan knallen… Nu heb ik dus een dikke, pijnlijke bult op mijn voorhoofd. Ik vind het totaal niet klantvriendelijk en eigenlijk ook wel asociaal dat die meneer ten eerste niet een stap naar achter deed zodat wij er eerst langs konden of in ieder geval niet moeilijk zou moeten doen om een KLANT te passeren en vervolgens niet de deur op te houden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben benieuwd wat uw voor mij kunt doen, als compensatie voor de pijn van de bult op mijn voorhoofd en de klantonvriendelijkheid.
