Klacht over NS: asociaal gedrag conducteur

Mijn Klacht:

24.04.2015. Trein vanuit Amsterdam komt in Zwolle aan op spoor 6 om 07.46. Van spoor 7, aan de overkant dus, staat trein naar Groningen klaar om on 07.47 te vertrekken. De conducteur staat nog buiten, de deuren zijn nog open. Heleboel mensen moeten die aansluiting hebben. Op het moment dat de deuren van trein 1 (Amsterdam – Zwolle) opengaan, doet de conducteur van trein 2 (Zwolle -Groningen) de deuren dicht en de trein rijdt weg. Kwestie van 10 seconden wachten . Ik mis daardoor de rechtzaak, wat mij 300 euro kost, exclusief reiskosten retour Amsterdam-Groningen. onacceptabel asociaal gedrag conducteur.

Gewenste Oplossing:

Desbetreffende conducteur moet aangesproken en berispt worden, ik verwacht tenminste reiskostenvergoeding van ns.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

NS

Heeft op 24 april 2015 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

per e-mail op 24/04/2015

geen oplossing kunnen bieden

E. Gasperovitch

Heeft op 24 april 2015 om 12:34 geantwoord

er is helemaal geen oplossing of tegemoetkoming aangeboden voor de situatie, ns probeert juist het goed te praten, dat het handelen van de conducteur beter was voor de veiligheid van de passagiers. Er was helemaal geen vertrekprocedure al in gang zoals in het antwoord staat. Het leek meer op het treiteren van passagiers.

Klacht: asociaal gedrag conducteur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer