Mijn Klacht:
Vanmorgen om 9:02 de sprinter vanaf Barendrecht naar Rotterdam genomen, om aldaar de Intercity Direct van 9:24 naar Schiphol te nemen. Op Rotterdam Centraal aangekomen blijkt deze niet te rijden vanwege een defecte trein (verrassend…). Vervolgens bij het arrogante en ongeïnteresseerde NS personeel navraag gedaan over de volgende Intercity Direct van 9:54. Antwoord van 2 verschillende personen: nee, je kunt er vanuit gaan dat ook die niet rijdt. Naar Schiphol moet je via Utrecht. Koperdiefstal tussen Rotterdam en Den Haag.
Ik zou met de Intercity Direct van 9:54 ‘slechts’ een half uur te laat op mijn werk aangekomen zijn. Maar, om niet het risico te lopen om nog later aan te komen besloot ik het advies via Utrecht op te volgen. Uiteindelijk kwam die trein achter een sprinter terecht, kwam de intercity 12 minuten te laat in Utrecht aan, en miste ik daardoor mijn aansluiting naar Schiphol. Gevolg: een goed uur te laat op mijn werk. Extra zuur: de Intercity Direct van 9:54 is met 2 minuten vertraging gewoon vertrokken vanaf Rotterdam Centraal…
Gewenste Oplossing:
Zorg dat het personeel niet zomaar wat roept, maar laat ze goede adviezen geven.
Ik ben keer op keer de dupe van dit soort wanprestaties van de NS, en op deze manier gaat het me mijn baan kosten. Ik reis op een Dalvrij abonnement, en de compensatie bij vertraging is dus altijd minimaal. In dit geval eis ik een goede compensatie, ter hoogte van de prijs van een enkele reis Barendrecht-Schiphol. Hiervan eis ik het volledige bedrag, aangezien de vertraging meer dan een uur is. Neemt u contact met mij op voor mijn bank gegevens.
