Klacht: Altijd volle treinen

Pnlrt255 op 24 maart 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Trip, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 24 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. U geeft aan dat de treinen van Kropswolde naar Groningen te kort en hierdoor te...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 maart 2016

Een reiziger van Kropswolde naar Groningen Europapark ervaart regelmatig overvolle treinen, waardoor hij vaak moet staan en soms zelfs niet kan instappen. Dit leidt tot gemiste lessen en frustratie over de beperkte capaciteit van de treinen, vooral tijdens de spits. De reiziger vergelijkt de situatie met veevervoer en vindt het onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ik reis van maandag tot en met woensdag met de trein vanaf kropswolde naar Groningen Europapark, omdat ik nog geen 18 ben heb ik hier een duur abonnement voor. Helaas moet ik elke dag staan, als ik geluk heb want het gebeurd 2 keer per maand dat ik gewoon niet in de trein kan omdat het te vol is .. Hierdoor mis ik erg veel lessen en vind het niet kunnen dat er bijvoorbeeld in de spits een hele kleine trein is. Vind het niet kunnen hoe het gaat, hoor vaak om me heen in de trein dat het op veevervoer begint te lijken.

Gewenste Oplossing:

Als er meer of langere treien rijden waardoor ik niet elke dag hoef te staan of veerplicht een trein later moet nemen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 19 april 2016 om 06:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Pnlrt255
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten