Klacht: altijd te volle trein hilversum-amsterdam centraal

nxdxg op 05 september 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Klachten over capaciteit worden geregistreerd en verwerkt. Waar mogelijk worden extra treinstellen ingezet. Hier wordt op de meest efficiënte wijze mee omgegaan. Wij kunnen echter niet overal onbeperkt verlengen.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 september 2013

Er wordt geklaagd over de overvolle treinen van Hilversum naar Amsterdam Centraal en vice versa, vooral tijdens de spitsuren. De reiziger ervaart onveilige situaties door het staan in de trein en de slechte ventilatie in de instapruimtes. Er wordt gepleit voor meer capaciteit of lagere prijzen, aangezien de huidige omstandigheden als oncomfortabel worden ervaren.

Mijn Klacht:

Sinds 2 wekenis het weer ontzettend druk in de trein van hilversum-amsterdam cs om 8.08 en van amsterdam cs-hilversum om 17.31.
De helft van de keren moet je gewoon staan en als ik zelf niet sta,staan er altijd wel andere mensen. Ik vind het niet verantwoord dat er altijd mensen staan in de trein, want de trein rijdt best hard en soms ook schokkerig waardoor je je goed moet vasthouden om niet om te vallen. En vooral als het wat warmer is buiten, is het echt heel warm in de tussenhokjes (waar je instapt) omdat daar de airco niet werkt. Soms sta je daar wel met zijn 15en. Ik vind echt dat er meer plek moet komen voor de trein, of dat anders de trein veel goedkoper moet. Want je betaalt er wel voor, terwijl het niet comfortabel reizen is.

Gewenste Oplossing:

Langere treinen in de spits op stuk van hilversum naar amsterdam cs en omgekeerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 06 september 2013 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klachten over capaciteit worden geregistreerd en verwerkt. Waar mogelijk worden extra treinstellen ingezet. Hier wordt op de meest efficiënte wijze mee omgegaan. Wij kunnen echter niet overal onbeperkt verlengen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten