Klacht: Altijd te laat..

Dhofman op 26 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Ter compensatie van het ongemak dagkaart toegestuurd.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 mei 2014

Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met vertragingen en uitval van treinen van NS, wat heeft geleid tot gemiste afspraken en ongemak. Recentelijk stond hij twee uur in de kou door een storing en moest hij meerdere keren omreizen vanwege incidenten. De reiziger uit zijn frustratie over de situatie en vraagt zich af wanneer er verbetering zal komen.

Mijn Klacht:

En weer is het zover. Weer te laat op school door de trein.
Ik ben het inmiddels spuugzat. 2 weken geleden was er een storing bij dieren, 2 uur lang met honderden andere mensen in de kou en regen gestaan op het station en er werd niks omgeroepen. Laat staan dat er een bus kwam. In diezelfde week heb ik al een keer eerder om moeten reizen richting Breda door een springer bij gilze rijen. Gisteren dagje Amsterdam met familiedag. treinen bomvol de heen en terug weg. En ook nog uitval van de intercity’s erbij. Vandaag om 5:45 uit mijn bed gekomen om naar school in Breda te gaan. En ja hoor. Het is weer zo ver. Ben ik bij Arnhem, moet ik omreizen via Utrecht omdat er brand bij het spoor is. Wanneer gaat er nou eens verandering komen aan deze ellende? De maat is vol en ben heel erg boos.

Gewenste Oplossing:

Als ze gewoon normaal op tijd kunnen rijden. Snap dat planning van infrastructuur moeilijk is, maar zoveel vertragingen is gewoon niet normaal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 16 juli 2014 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ter compensatie van het ongemak dagkaart toegestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten