Klacht: afsluiting in en uitgang noordzijde amsterdam centraal (01:00)

obelix2010 op 15 maart 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Melding bij stationsmanager.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 maart 2013

Een reiziger heeft geklaagd over de vroegtijdige afsluiting van de noordzijde van Amsterdam Centraal door een beveiligingsbedrijf, dat deze uitgang dagelijks om 01:00 uur sluit. Op 14 maart werden reizigers, die op tijd wilden vertrekken met de pont, al 8 tot 5 minuten voor de sluitingstijd geconfronteerd met de afsluiting, waardoor zij genoodzaakt waren om een langere route te nemen en vertraging op te lopen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

de noordzijde (kant van de ponten) wordt elek dag afgesloten door een beveiligings bedrijf wat werkt op amsterdam centraal .Dit zou stipt om 01:00 moeten gebeuren. Maar de medewerkers zijn over ijverig en sluiten deze uitgang al 8 tot 5 min uten voor deze tijd af . Zo ook vandaag 14 maart weer. Een kleine 15 man stond weer bij deze uitgang en wou nog snel naar huis met de pont verbinding naar noord.Maar we zijn dan weer genoodzaakt om om het hele centraal station te lopen om daar te komen en dat je weer 25 min later thuis bent want je mist ook steeds de verbinding ook bus verbindingen

Gewenste Oplossing:

dat ze minimaal 1 uitgangs deur aan de noord zijde open houden tot stipt 01:00 en dan de rest van de 8 deuren sluiten is geen probleem maar de mederwerkers van het beveiligins bedrijf houden hier weer hun eigen regels op na .Willen ook geen medewerking geven want ze zijn daar nog bezig met spullen opruimen enz maar zijn zeer star en onvriendelijk willen ook hun naam niet geven om een klacht in te dienen .Erg onproffesioneel

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 18 maart 2013 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Melding bij stationsmanager.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten