Mijn Klacht:
Geachte medewerkers NS,
Op 16 dec.2014 werd door Post.NL mijn nieuwe OV kaart met abonnement (ingaande 14-12-2014) al geactiveerd afgeleverd. Diverse keren is post op ons adres niet bezorgd en verdwijnt, wat heel vervelend is (gelukkig kwam mijn nieuwe OV kaart wel aan). Ik vind het riskant mijn nieuwe al geactiveerde OV kaart zo opgestuurd te krijgen zonder vooraf een melding (banken doen dit wel met pin passen). Als ik mijn nieuwe pas nog niet verwacht (mijn oude pas loopt pas in 31-01-2015 af) kan een ander de nieuwe pas misbruiken als deze niet op mijn adres afgeleverd is.
Gisterenmiddag (16 dec) direct gebeld met een van Uw medewerkers, die de oude pas zou blokkeren. Wat schetst mijn verbazing, toen ik vanmorgen (17 dec) beide passen bij de NS balie Den Haag Centraal liet scannen en zij allebei (oude en nieuwe) geactiveerd zijn.
Hopelijk kan dit in de toekomst worden vermeden en de kaart veiliger worden aangeboden.
Vriendelijke groeten, TH.A. Koubek-van Wasbeek
Gewenste Oplossing:
Een veiligere aflevering van OV kaart met automatische afschrijving!
