Mijn Klacht:
Ik kreeg onderstaande mail.
Bedankt voor uw aanvraag van een kaartservicecode. Om een kaartservicecode te ontvangen moet u uw OV-chipkaart eenmalig aanbieden aan de NS-kaartautomaat, of één van de overige ophaalpunten voor de OV-chipkaart. Bij uw bezoek aan de NS-kaartautomaat houdt uw OV-chipkaart voor de kaartlezer en kiest u voor ‘ophalen bestelling’. Volg daarna de aanwijzingen op het scherm. Na uw bezoek aan de automaat, ontvangt u per e-mail een kaartservicecode.
Omdat ik morgen 10/9/2014 met de trein voor mijn werk ga reizen ging ik vanmorgen naar de kaartautomaat om bij het ophaalpunt de bestelling op te halen. Helaas werkte dit niet en de klantenservice gebeld.
De medewerker kon me ook niet helpen, een manager mocht ik niet spreken en hij gaf het advies dat ik dit opnieuw zou opvragen, ben vandaag verder niet in de gelegenheid en i.v.m. declaraties heb ik het zeker nodig.
Gewenste Oplossing:
Vanaf direct reizen die ik maak, zichtbaar bij mijn N.S. account. Zonder dat ik daar extra effort aan dien te besteden,
