Klacht over NS: actie daluren abonnement is nep

Mijn Klacht:

op 20 oktober is het bedrag van mijn rekening geincaseerd voor een voordeeluren kaart voor het aankomende jaar afgeschreven. Toen ik mijn abonnement wilde activeren wilde datniet loket zei geen abonnement in systeem.De NS gebeld, geld was niet binnen en stuur bewijs van betaling,afschrift bank. Na drie weken geen reactie probeerde wederom de bestelling op te halen, helaas het lukte weer niet, weer gebeld, nu krijg ik als antwoord dat niet btaald is. nog weer bellen werd gezegd dat ik maar geduld moet hebben. Het feit dat ik een product betaald heb en het product niet geleverd wordt, en geen enkele service krijg vind ik niet kunnen.
Ik heb nu 6 weken geleden betaald, nog steeds geen voordeelurenkaart.

Gewenste Oplossing:

geld terug, of per direct een abonnement

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 04 december 2012 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op verzoek van de klant was de aanvraag voor het Dal Voordeelabonnement al geannuleerd. Actie is inmiddels afgelopen.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - kreeg een brief dat het opgelost zou worden, moest nieuwe bestelling doen maar kreeg niet meer de korting dus het was gewoon nep. voor 25 euro een dalurenkaart.Jammer.

Klacht: actie daluren abonnement is nep

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer