Mijn Klacht:
elke keer vind er een vertraging plaats van 10 minuten op de lijn alkmaar riching hoorn. Dit vind elke keer weer plaats om 7:30. Ik vind dit uitermate laks en onprofesioneel dat de NS elke keer dezelfde trein , om hetzelfde tijdstip vertraging niet kan voorkomen. Dit schaadt niet alleen het imago van de NS, maar resulteerd tevens in een groot welvaartsverlies voor de Nederlandse economie. Zeer veel mensen lopen hierdoor een uur vertaging op, wat de NS aan te rekenen valt. Wanneer de NS hun imago willen verbeteren kunnen ze beter minder op facebook zitten en koffie drinken inhoudsloze dingen omroepen, maar juist deze cruciale treinverbinding op tijd laten rijden. Het word tijd dat de NS hun mentaliteit sterk gaat veranderen, en weer een aantoonbaar, betrouwbaar bedrijf word. Dit komt jullie goodwill en winst alleen maar ten goede. Gegroet, weer een zwaar teleur gestelde reiziger
Gewenste Oplossing:
wanneer de lijn alkmaar- hoorn om 7:30 niet constant een vertraging van 10 miuten heeft.
