Mijn Klacht:
Mijn vrouw heeft een abonnement afgesloten voor de daluren.
Dit was toendertijd een aanbieding 29 euro.
Nu bleek dat na een jaar dit abonnement 50 euro zou gaan kosten.
Aangezien mijn vrouw er niet zoveel gebruik van maakte is die verhoging van ruim 80% niet aantrekkelijk meer.
Ik heb getracht om via de ns site dit abonnement af te zeggen maar dit kon niet.
Daarop heb ik gebeld met de ns om bovenstaande argumenten toe te lichten.
Zij zouden het in orde maken.
Groot was dan ook mijn verbazing dat ik toch nog een herinnering kreeg van de NS.
Wederom gebeld en ze zouden het weer in orde maken.
Groot is dan ook mijn verontwaardiging dat ik inmiddels een brief van het incassobureau heb liggen met nog eens een verhoging van 40 euro.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn abonnement gewoon volgens telefonische afspraak wordt beiindigd zonder kosten
(10)
