Klacht: Aansluiting in het weekeind

marie-anne Goes op 15 februari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en antwoord naar de klant.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 februari 2015

Een reiziger heeft zijn frustratie geuit over de gewijzigde treinverbindingen in het weekend, waardoor hij regelmatig zijn aansluiting mist en 45 minuten moet wachten op de volgende trein. Hij reist van Driehuis naar Alkmaar en ervaart problemen met overstappen in Uitgeest, waar de trein naar Alkmaar eerder vertrekt dan zijn aankomst. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben erg boos . Ik reis al jaren met de trein en heb alleen maar nachtdiensten. En werk om het weekeinde .
De tijden zijn nu veranderd. Zondags mis ik de aansluiting waarna ik 45 minuten moet wachten op de volgende trein.ik reis van Driehuis (soms Beverwijk )naar Alkmaar.
Ik moet in Uitgeest over stappen de trein naar Alkmaar gaat 2 minuten eerder weg dan dat ik aankom (in Uitgeest) ik vind het erg vervelend om 45 minuten in kou en regen te moeten wachten!!!!!!!
Ik ben zondag ’s 2 uur onderweg ( normaal 45 minuten).
Ik hoop dat jullie hier iets mee doen.
Het is erg frustrerend als je telkens de trein weg ziet rijden.
Wie heeft dit bedacht???????

Gewenste Oplossing:

een paar minuten overstaptijd in Uitgeest zou minder stress geven .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 17 februari 2015 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en antwoord naar de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten