Klacht: Aansluiting bus gemist door trein vertraging

Graham 27 op 18 december 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 20 december 2012
Reactie van het bedrijf:

klacht geregistreerd en klant beantwoord

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 december 2012

Op 17 december 2012 had een reiziger te maken met een vertraging van 10 minuten van de trein, waardoor hij en zijn collega hun aansluitende bus in Naarden-Bussum misliepen. De vertraging resulteerde in een latere aankomst op hun werk. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op maandag 17 december 2012 zou ik met een
Collega de trein nemen van 08:45 die. Eerst 5 minuten
Vertraging had ik denk nou dan kan ik de bus in Naarden-Bussum
Nog halen (wij komen uit Hilversum ) dan komt er
Nog eens 5 minuten erbij om dat de intercity om 08:53 vertrekt
Waar door de de trein dus 10 minuten vertraging heeft
Waardoor wij de aansluitende bus missen in Naarden-Bussum
Want het duurt 10 minuten de reis en een half uur
Later op mijn werk kom ns en vertragingen gaan prima samen

Gewenste Oplossing:

Want denk de ns hier aan te doen ?
Deze dienstregeling is verre van handig die oude
Dienstregeling was stukke handiger

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 20 december 2012 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht geregistreerd en klant beantwoord

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten