Klacht: 4uur over gedaan naar den haag

Loetje13 op 22 april 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 april 2014
Reactie van het bedrijf:

GTBV regeling

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 april 2014

Een reiziger heeft een klacht ingediend over een lange reis van Nijmegen naar Den Haag, die vier uur duurde door meerdere overstappen en vertragingen. De reiziger geeft aan dat deze ervaring het moeilijk maakt om het openbaar vervoer te gebruiken voor dagjes uit, omdat de betrouwbaarheid in twijfel wordt getrokken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Van Nijmegen naar Arnhem goed daar aangekomen drie kwartier gewacht en eindelijk we rijden niet meer via Deventer overstappen naar Utrecht overstap naar Gouda met de bus Zoetermeer. Oost overstap sprinter den haag om kwart voor tien Nijmegen uitgereden en om 2uur. Den haag .en dat op een dagje uit nu dat is niet te doen en ik denk geen openbaar vervoer meer als wij een dagje weg gaan kan daar niet op rekenen dat ik wat aan die dag heb Groet m wegerif

Gewenste Oplossing:

Als u mij tevreden wilt stellen zorgt u er voor dat ik deze dag op nieuw kan doen zonder een halve dag in de trein

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 23 april 2014 om 06:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

GTBV regeling

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten