Klacht over NS: 40% korting op e-ticket

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb een voordeelurenkaart en heb daardoor 40% korting, al reis ik zelden met de trein. Ik vind dat met die chipkaart maar een gedoe en vermijd om die reden vaak ook het reizen met de trein, ik wil daarom het liefst reizen met een e-ticket. Nu is het veranderd, dat je alleen maar met vol tarief nog een e-ticket kunt kopen. Wat is dat voor onzin en wat is de achterliggende gedachte hier van? Ik vind dat klanten van jullie zo achtergesteld worden, ipv dat het gewaardeerd wordt dat je een abonnement hebt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag als abonnementhouder bij jullie ook graag weer met een e-ticket kunnen reizen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

11 jaren geleden - Beste mevrouw Jordens, Ik moet u helaas vertellen dat u in- en uit zult moeten checken als u met uw voordeelurenabonnement met korting wenst te reizen in de daluren. Het kopen van een e-ticket met korting is niet meer mogelijk. Met vriendelijke groet, Klantenservice NS

NS

Heeft op 15 oktober 2014 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw op de hoogte gebracht van de huidige regels die horen bij het gebruik van een voordeelurenkaart.

Klacht: 40% korting op e-ticket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer