Mijn Klacht:
Mijn Klacht:
Ik reis op het moment niet regelmatig met de trein en helaas vergeet ik dan soms uit te checken. Nu is mij dit al 3 x dit jaar overkomen. Deze afgelopen week voor de 4e keer. Wanneer ik echter online via mijn reishistorie restitutie aanvraag krijg ik de melding:
“U kunt via Mijn NS helaas geen aanvraag meer indienen voor restitutie van een vergeten check in of check uit, omdat uw maximum aantal is bereikt.”
Ik heb het nagekeken en dit was de 4e keer dat ik restitutie aanvraag.
In mijn geval gaat het om een reis van 1,70 (van station vink naar den haag centraal) en is er 10 euro afgeschreven. Ik vraag me af of hier niet sprake is van een onverschuldigde betaling en of NS niet verplicht is het verschil terug te betalen.
Ik vind de mogenlijkheid van 3x restitutie veel te weinig voor een jaar en vind deze regel slecht gecommuniceerd, volgens mij was het in de eerdere jaren meer.
Mijn klacht is dan ook dat ik vind dat ik alsnog recht heb op restitutie van dit bedrag.
Gewenste Oplossing:
Gewenste Oplossing:
Verhoog het maximum aantal claims voor restitutie, in ieder geval voor kleine bedragen zoals in mijn specifieke geval. En ik zou graag als nog een claim willen indienen voor mijn laatste reis waar ik ben vergeten uit te checken.
