Klacht: 3 dagen geen vervoer

mandyhersbach op 04 februari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

klacht geregistreerd en email naar de klant.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 februari 2015

Een reiziger heeft drie dagen lang problemen ervaren met de NS, wat leidde tot het missen van belangrijke lessen aan de universiteit. Ondanks pogingen om op tijd te reizen, werden treinen geannuleerd zonder alternatief reisadvies, wat leidde tot frustratie over de geboden service. De klager uitte ook onvrede over het gebrek aan compensatie en extra voorzieningen van de NS.

Mijn Klacht:

Drie dagen lang heb ik problemen met de NS. Het erge is, is dat er geen alternatieven zijn, dus mis ik mijn lessen op de universiteit die heel erg belangrijk zijn, omdat ik aan het afstuderen ben. Als ik op het station aankom of ik ruim op tijd plan om naar de unie te gaan, dan geeft die plotseling aan: deze treinreis vervalt, er is op dit moment geen reisadvies. BELACHELIJK!! Ik kan naar huis en mis alles. Heel erg bedankt voor de slechte service van Nederland. Ik zou met de auto kunnen gaan, maar wie betaalt dit? De NS niet, want die zou nooit mijn schade vergoeden. BEDANKT!!! Hoe kan zo’n organisatie zo ongelofelijk slecht zijn in zo’n ontwikkeld Nederland. Zelfs in Latijns Amerika is er nog beter openbaar vervoer. Trouwens, ik heb nooit een gratis cappuchino of kortingsbonnen gezien…

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon naar de plek kan reizen waar ik heen moet zonder verstoringen en ik mijn lessen niet mis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 10 februari 2015 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht geregistreerd en email naar de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten