Klacht: 2 treinen op 1 perron welke moet ik nu instappen?

olaf1970 op 24 april 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 april 2015
Reactie van het bedrijf:

per e-mail op 29/04/2014 geen oplossing kunnen bieden. Klachten doorgegeven

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 april 2015

Op perron 4 van Den Haag Centraal stonden twee treinen naar Amersfoort open, wat leidde tot verwarring onder reizigers die niet wisten in welke trein ze moesten instappen. De klager suggereert dat de NS beter had kunnen zorgen voor duidelijkheid, bijvoorbeeld door de tweede trein eerder in Gouda te positioneren. Na frequent reizen met de NS ervaart de klager steeds meer frustratie over de onduidelijkheid en de service.

Mijn Klacht:

Staan er 2 treinen beide geopend op perron 4 in Den Haag centraal richting Amersfoort. Grote verwarring mensen stappen in beide treinen….ben benieuwd of er mensen zijn achter gebleven pffffff
Je moest dus de tweede trein hebben…..die stond aan het einde van het perron…..hadden ze beter in gouda alvast kunnen neerzetten hahahaha.
Echt ik reis minstens 6x per maand van Enschede naar Den Haag en terug als er van de 10x 1x de reis normaal verloopt is het al heel wat…..begin de ns zo langzaam echt zat te worden dus….

Gewenste Oplossing:

Wanneer????
Nou zou al mooi zijn als de helft van de reizen volgens plan en normaal verloopt. ...zonder het hiervoor beschreven en overvolle treinen,vertragingen,storingen,personeel dat stations omroepen waar je niet eens bent enz enz enz

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 29 april 2015 om 07:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

per e-mail op 29/04/2014

geen oplossing kunnen bieden. Klachten doorgegeven

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten